Co mówią nasi klienci

„Zdecydowaliśmy się na współpracę z Kroger Feedback po tym, jak nasze wewnętrzne próby badania satysfakcji klientów przynosiły niejednoznaczne wyniki. Zespół agencji przeprojektował cały proces zbierania opinii, wprowadzając ustrukturyzowane wywiady i analizę NPS dostosowaną do naszego modelu sprzedaży B2B. Dzięki wdrożonym rekomendacjom udało nam się zwiększyć wskaźnik retencji klientów o siedemnaście procent w ciągu roku. Kroger Feedback to partner, który naprawdę rozumie specyfikę biznesu przemysłowego i nie proponuje rozwiązań szablonowych."

— Dyrektor Marketingu, Techpol Systemy Sp. z o.o.

„Byliśmy sceptyczni wobec zewnętrznych agencji badawczych, obawiając się, że nie zrozumieją niuansów rynku oprogramowania dla firm. Kroger Feedback kompletnie zmieniło nasze podejście – ich analitycy zadali nam trudne pytania, które sami sobie nigdy nie zadaliśmy, a wyniki badań okazały się przełomowe dla naszej strategii produktowej. Raport strategiczny był tak precyzyjny i dobrze osadzony w kontekście konkurencyjnym, że posłużył jako podstawa do prezentacji dla rady nadzorczej. Polecamy Kroger Feedback każdej firmie technologicznej, która chce podejmować decyzje biznesowe na podstawie twardych danych, a nie intuicji."

— Wiceprezes ds. Rozwoju, Nexaris Software S.A.

„Nawiązaliśmy współpracę z Kroger Feedback w momencie, gdy planowaliśmy wejście na nowe rynki w Europie Środkowej i potrzebowaliśmy wiarygodnych danych o percepcji naszej marki wśród potencjalnych klientów biznesowych. Agencja przeprowadziła badania w pięciu krajach jednocześnie, zachowując pełną spójność metodologiczną i kulturową wrażliwość w interpretacji wyników. Opracowana przez nich strategia pozycjonowania pozwoliła nam skrócić czas wejścia na rynek o ponad cztery miesiące w porównaniu z poprzednimi ekspansjami. To partnerstwo, z którego czerpiemy korzyści do dziś, dwa lata po zakończeniu głównego projektu."

— Prezes Zarządu, BaltLogistics Group Sp. z o.o.